Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pokojová obsluha
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme spolehlivou a pečlivou pokojovou obsluhu, která se připojí k našemu týmu v hotelu. Pokojová obsluha je klíčovým článkem v poskytování vysoké úrovně služeb našim hostům a zajišťuje, že jejich pobyt bude co nejpříjemnější. Vaším hlavním úkolem bude poskytovat hostům profesionální a diskrétní servis přímo na pokojích, včetně donášky jídla a nápojů, zajištění čistoty a pořádku, a plnění speciálních požadavků hostů. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními hotelu, jako je recepce, úklid a kuchyně, abyste zajistili bezproblémový chod služeb. Práce vyžaduje vysokou úroveň komunikace, ochotu pomáhat a schopnost rychle reagovat na potřeby hostů. Důraz je kladen na zdvořilost, diskrétnost a profesionální vystupování. Pokojová obsluha často pracuje ve směnném provozu, včetně víkendů a svátků, aby byly služby dostupné po celý den. Ideální kandidát má zkušenosti v oblasti hotelnictví nebo zákaznických služeb, je pečlivý, samostatný a má pozitivní přístup k práci. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní zaměstnanecké benefity. Pokud máte zájem stát se součástí našeho týmu a podílet se na vytváření nezapomenutelných zážitků pro naše hosty, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Donáška jídla a nápojů na hotelové pokoje
- Komunikace s hosty a plnění jejich požadavků
- Zajištění čistoty a pořádku na pokojích
- Spolupráce s recepcí, úklidem a kuchyní
- Příprava a úklid servírovacích vozíků
- Evidence objednávek a účtování služeb
- Řešení stížností a speciálních přání hostů
- Dodržování hygienických a bezpečnostních standardů
- Doplňování minibarů a hotelových potřeb
- Zajištění diskrétnosti a ochrany soukromí hostů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v hotelnictví nebo zákaznických službách výhodou
- Příjemné a profesionální vystupování
- Schopnost pracovat ve směnném provozu
- Pečlivost a smysl pro detail
- Komunikační dovednosti a ochota pomáhat
- Základní znalost anglického jazyka
- Fyzická zdatnost a odolnost vůči stresu
- Samostatnost a spolehlivost
- Týmový duch
- Diskrétnost a respekt k soukromí hostů
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v hotelnictví?
- Jak byste řešil/a stížnost hosta na pokojovou službu?
- Jste ochoten/ochotna pracovat ve směnném provozu?
- Jak byste zajistil/a diskrétnost při práci na pokojích?
- Jaké jazyky ovládáte?
- Jak byste postupoval/a při plnění speciálních požadavků hosta?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznických služeb?
- Jak byste motivoval/a sám sebe během náročné směny?
- Jaké máte zkušenosti s prací v týmu?
